Bestellstornierung

1. Stornierungsgrundsätze

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an den Logistikdienstleister ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

2. Frist für Stornierungen

Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung stornieren, sofern noch kein Versand erfolgt ist.

Nach Ablauf dieser 48 Stunden oder bei bereits begonnenem Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen.

3. Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Bestelldatum

• Name des Kunden

Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend.

4. Prüfung und Entscheidung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status Ihrer Bestellung.

Anschließend informieren wir Sie über die Möglichkeit der Stornierung.

5. Rückerstattung nach Stornierung

Wenn Ihre Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–5 Werktage.

Die tatsächliche Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter ab.

6. Nicht stornierbare Bestellungen

In folgenden Fällen ist eine Stornierung nicht mehr möglich:

• Bestellung wurde bereits versendet

• Bearbeitung ist bereits abgeschlossen

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

7. Wichtige Hinweise

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor Abschluss, um Fehler zu vermeiden.

Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um die Chancen auf eine erfolgreiche Stornierung zu erhöhen.

8. Kundenservice

Adresse: 6852 E EDGEMONT, SCOTTSDALE, AZ 85257, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (520) 552-8488
E-Mail: info@urbcove.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)