FAQ

1. Wie erstelle ich eine Bestellung?

Durchsuchen Sie Ihre gewünschten Artikel, legen Sie diese in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung ab.

2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, JCB und Discover für sichere und bequeme Zahlungen.

3. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet und versendet, abhängig von der Verfügbarkeit.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den logistischen Bedingungen.

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail oder durch Anmeldung in Ihrem Konto einsehen.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

7. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie können innerhalb der vorgesehenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung ist.

8. Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um Anweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten, und senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen zurück.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung, abhängig vom Zahlungsanbieter.

10. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Fotos, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

11. Kann ich die Lieferadresse ändern?

Eine Adressänderung ist vor dem Versand möglich. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

13. Kontaktmöglichkeiten

Adresse: 6852 E EDGEMONT, SCOTTSDALE, AZ 85257, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (520) 552-8488
E-Mail: info@urbcove.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)